Introdução

Doar é um ato nobre e com um propósito muito importante: ajudar quem precisa! E para as Organizações da Sociedade Civil (OSCs), a doação é essencial para manter seus projetos sociais e beneficiar aqueles que mais precisam.

No entanto, receber doações nem sempre é fácil, e nesse sentido, a tecnologia pode ser uma grande aliada das OSCs! Ao implementar uma campanha de doação online, essas organizações podem alcançar mais pessoas, ter mais visibilidade e aumentar o volume de recursos arrecadados.

Mas como implementar uma campanha de doação online?  Como escolher a melhor plataforma de doação?  E como fidelizar os doadores?

Neste post, vamos explorar esses pontos e compartilhar com vocês algumas estratégias fundamentais para atrair recursos para seus projetos por meio da doação online. E tem mais, ao longo do post, vamos usar como exemplo o Centro Educacional CSI, mostrando como essa OSC tem feito um trabalho incrível e como você pode fazer parte dessa história também. Vamos lá?

Por Que o Investimento em Doação Online é Importante para as OSCs?

As Organizações da Sociedade Civil (OSCs) enfrentam diversos desafios para a captação de recursos, principalmente quando se trata de financiamento para projetos sociais e investimento em causas coletivas. Entretanto, com a evolução tecnológica e o amplo acesso à internet, as OSCs têm a oportunidade de implementar estratégias de doação online para financiar seus projetos. Essa é uma forma efetiva de ampliar o alcance e atrair mais doadores para a causa da instituição.

Por Que o Investimento em Doação Online é Importante para as OSCs?

O Aumento do Uso da Internet no Terceiro Setor Brasileiro

A internet é uma ferramenta poderosa para as Organizações da Sociedade Civil (OSCs) alcançarem novos públicos e fortalecerem a visibilidade da sua marca e causas. De acordo com a pesquisa TIC Organizações Sem Fins Lucrativos, de 2016 a 2022, houve um aumento no uso da internet por organizações do terceiro setor no Brasil, passando de 71% para 82%. Ou seja, a presença online é crucial para o sucesso das OSCs.

A Importância das Redes Sociais para as OSCs

As redes sociais são uma importante ferramenta de comunicação e marketing para as OSCs. E não somente como mecanismo de divulgação, mas como uma forma de dialogar e de se conectar com os seus doadores e apoiadores. Por meio das redes sociais, as OSCs podem criar uma identidade digital, humanizar a organização e aproximar-se do público-alvo.

Crescimento das Doações Online nos Últimos Anos 

As OSCs também têm registrado um aumento nas doações online nos últimos anos. Isso se deve, em grande parte, à maior facilidade de pagamento e às plataformas de doação online que oferecem segurança e transparência. Os doadores online têm mais comodidade na hora de contribuir para uma causa, já que é possível fazer doações em qualquer hora e lugar, usando computadores ou dispositivos móveis. Além disso, a pandemia de Covid-19 reforçou o valor das doações online, uma vez que as pessoas passaram a evitar ao máximo o contato físico.

A doação online reduz custos de transação, traz mais segurança para os doadores e é uma forma prática e eficiente de apoiar as OSCs. Com o aumento das doações online e do uso da internet pelas OSCs, é possível se aproveitar das oportunidades que as tecnologias oferecem para atrair mais recursos para as causas coletivas.

Próximos Tópicos

Na próxima seção, veremos como implementar uma campanha de doação online, definindo estratégias para a captação de recursos online.

Como Implementar uma Campanha de Doação Online

Como Escolher a Melhor Plataforma para Receber Doações pela Internet

Para receber doações online, as OSCs precisam contratar ou desenvolver uma plataforma para intermediar as transações financeiras. Essa decisão é fundamental, pois a escolha errada pode resultar em problemas com segurança e gerenciamento financeiro, além de impactar diretamente a experiência do doador.

O Que Avaliar na Escolha da Plataforma

A primeira ação é avaliar as necessidades específicas da organização, levando em consideração as principais demandas: segurança, funcionalidade, personalização e relatórios mensais de gestão. Para garantir segurança, é importante optar por uma plataforma que possua o certificado de segurança SSL, bem como alta performance e infraestrutura tecnológica de qualidade.

Ao considerar a funcionalidade da plataforma, a organização deve avaliar se ela oferece uma experiência integrada, que permita a gestão de doações recorrentes e pontuais em um só lugar. A plataforma deve ser capaz de oferecer mais de uma opção de pagamento, seja via cartões de crédito, boleto bancário, PIX, Paypal ou outras modalidades. É importante que o processo de doação online seja simples e intuitivo para o doador.

A personalização da plataforma também é um ponto importante a ser avaliado. A escolha de uma plataforma com recursos de personalização pode ajudar a construir histórias e narrativas que se conectam emocionalmente com o doador e, consequentemente, aumentar as chances de conversão. Os relatórios mensais de gestão, por sua vez, são essenciais para garantir uma visão completa e clara do desempenho das campanhas de captação de recursos.

Analisando as Disponíveis no Mercado

O mercado de plataformas de doação online tem diversas opções disponíveis, desde soluções desenvolvidas in-house até empresas especializadas no terceiro setor. É importante estudar cada uma das opções com calma e fazer uma análise detalhada antes de tomar a decisão final.

Algumas plataformas podem ser gratuitas ou ter um custo baixo, mas podem não oferecer a personalização ou o suporte necessário para a organização. Outras podem ter um custo considerável, mas oferecer funcionalidades avançadas e personalização completa do processo de doação.

A Doare, por exemplo, é uma plataforma de doação online especializada no terceiro setor que oferece serviços completos para ajudar as OSCs a captarem mais recursos. A plataforma possui uma interface amigável e completas funcionalidades de personalização, suporte e relatórios mensais de gestão. A Doare oferece todas as opções de pagamento, incluindo PIX, e dá acesso a campanhas de comunicação colaborativa para ampliar a rede de compartilhamento nas redes sociais.

Comparar as opções disponíveis e escolher aquela que melhor atende às necessidades e objetivos da organização é fundamental para garantir que a experiência do doador seja ótima e que a gestão das doações seja eficiente.

Como Fortalecer a Relação com os Doadores Online

Não há nada mais importante do que cuidar do seu relacionamento com os doadores. Como indivíduos que se conectam com a sua causa, eles devem receber um tratamento especial, que aumente a fidelização e a confiança em sua organização. Por isso, as entidades do Terceiro Setor devem estabelecer uma estratégia bem definida, que direcione as ações de agradecimento e relacionamento.

Agradecer a doação é uma tarefa fundamental. Mesmo que aparente ser algo óbvio, muitas organizações esquecem de cuidar desse momento tão importante. A mensagem de agradecimento deve ser escrita de forma personalizada e chegar ao doador o mais rápido possível. Uma dica importante é aproveitar esse momento para fazer um convite para que o doador visite o site da organização ou acompanhe as redes sociais. Assim, ele pode se sentir sempre atualizado sobre as ações, projetos e conquistas de sua organização.

As organizações que trabalham com equipes menores e possuem pouco tempo para cuidar do relacionamento com o doador podem optar por uma plataforma de gestão de doadores. Essas ferramentas permitem que a equipe tenha maior controle e agilidade na gestão dos doadores. Além disso, ao se comunicar com um número pequeno de pessoas, é possível estabelecer um vínculo mais próximo e personalizado.

Posicionando-se Frente às Demandas e Sugestões dos Doadores Via Mídias Sociais

A boa relação com doadores também deve ser cultivada nas mídias sociais. O contato rápido, direto e informal nas redes sociais revela um cuidado em manter a transparência nas ações da instituição para com o doador.

Por isso, é importante aproveitar o potencial das redes para posicionar-se frente às demandas e sugestões dos doadores. Ao receber sugestões e ideias dos doadores, é possível melhorar a qualidade dos projetos e da comunicação com sua base de apoiadores. Saber ouvir as demandas e se posicionar de forma clara, objetiva e transparente é fundamenta! As mídias sociais são ótimas aliadas para essa tarefa, já que permitem uma comunicação rápida e eficiente.

E não se esqueça: para estreitar ainda mais o relacionamento com o doador, é fundamental que a equipe da organização seja treinada e esteja sempre disposta a responder prontamente as demandas dos doadores. A agilidade no atendimento é primordial para aumentar a confiança do doador e mantê-lo próximo e envolvido com sua causa.

O relacionamento com os doadores é um processo contínuo que pode trazer grandes frutos. Ao cuidar dessa relação, as OSCs podem ver seus resultados se multiplicarem, fazendo sua causa ganhar cada vez mais força e impacto social.

Como Estimular as Doações Recorrentes pelos Doadores Fidelizados

Uma das principais formas de garantir uma doação perene de um doador é através das ações de relacionamento inteligentes via redes sociais e email marketing. Uma relação próxima e contínua com o doador pode ajudar a mantê-lo sempre envolvido com a causa da organização social.

Esse relacionamento pode se dar de diversas formas. Uma delas é através do envio de e-mails informativos sobre as atividades desenvolvidas pela OSC, sobre o impacto dos recursos arrecadados com doações e sobre as próximas campanhas e projetos em desenvolvimento. É importante que as informações sejam relevantes e sucintas, para que o doador não se sinta sobrecarregado por informações desnecessárias.

Outra forma importante de manter o doador envolvido com a causa da OSC é por meio de redes sociais. As redes sociais, por serem uma plataforma de fácil acesso e de grande alcance, são uma forma eficiente de difundir a causa defendida pela OSC, além de permitir uma interação mais direta com o doador.

Para isso, é fundamental que a OSC mantenha suas contas nas redes sociais sempre atualizadas e interaja de forma frequente com o público que as segue. Ser dinâmico e criativo na produção de conteúdo pode ajudar a manter a atenção do doador.

Além disso, a OSC pode incentivar a doação mensal como forma de garantir a sustentabilidade financeira da organização. Para isso, é importante que a organização explique ao doador a importância da doação mensal para a manutenção das atividades desenvolvidas, além de mostrar os resultados alcançados a partir das doações recebidas.

Ainda, é possível criar um programa de fidelização de doadores, oferecendo benefícios exclusivos para aqueles que mantêm uma doação recorrente na OSC. Esses benefícios podem ser desde brindes personalizados até eventos exclusivos para os doadores recorrentes.

Outra ação interessante é lançar campanhas de captação de recursos que incentivem o doador a convidar amigos e familiares para também doarem para a causa. Essa forma de engajamento social pode trazer mais doadores e ajudar na manutenção das atividades desenvolvidas pela OSC.

Em resumo, as ações de relacionamento inteligentes via redes sociais e email marketing e a incentivação da doação mensal são formas eficientes de estimular doações recorrentes pelos doadores fidelizados. Além disso, a criação de um programa de fidelização de doadores e o incentivo ao engajamento social dos doadores podem trazer resultados ainda mais expressivos para a organização social.

Como Elevar o Índice de Conversão na Plataforma de Doação Online

Para elevar o índice de conversão na plataforma de doação online, é essencial que a usabilidade da ferramenta seja intuitiva para o usuário. A navegação deve ser clara, dinâmica e simples. O doador precisa entender facilmente como proceder e completar a doação sem dificuldades. A plataforma deve oferecer um formulário de doação de fácil preenchimento com campos claros e objetivos. É importante destacar as informações principais para o doador, como valor e forma de pagamento, além de ter um botão de doação facilmente identificável.

Conclusão

Ao longo deste artigo, mostramos como as OSCs podem implementar estratégias eficazes de doação online para captar recursos para seus projetos. Vimos que o investimento em doação online é cada vez mais necessário para o terceiro setor brasileiro, uma vez que o uso da internet e das redes sociais tem crescido vertiginosamente nos últimos anos.

Para implementar uma campanha eficiente de doação online, é fundamental definir a meta da campanha, construir narrativas sensíveis com histórias reais de impacto social, divulgar a campanha nas redes sociais e incentivar o engajamento voluntário na divulgação da campanha.

Além disso, é importante escolher a plataforma adequada para receber doações pela internet, levando em consideração critérios como o suporte ao desenvolvimento da campanha, taxas cobradas, formas de pagamento, entre outros fatores.

Outro aspecto importante é fortalecer a relação com os doadores online, agradecendo-os de maneira coerente com a cultura da organização e posicionando-se frente às suas demandas e sugestões via mídias sociais.

Para estimular doações recorrentes, é possível desenvolver ações que estreitem o relacionamento com o doador, como campanhas de e-mail marketing e incentivos para doação mensal.

Por fim, discutimos como é possível elevar o índice de conversão na plataforma de doação online, a partir de estratégias que favoreçam a usabilidade, o design atrativo e a personalização do fluxo de doação.

Com essas unidades em mente, a sua OSC estará apta a captar recursos online de maneira eficiente e sustentável, construindo um fluxo contínuo de doações e mantendo seus doadores sempre engajados. Lembre-se, a transparência, a ética e a responsabilidade na prestação de contas são fundamentais para manter a confiança dos doadores em sua causa. Conte conosco para trabalharmos juntos em prol de um mundo mais justo e solidário!